أكد وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، أحمد سالم بده، أن قطاع المياه قد تصدّر قائمة الشكايات المقدمة عبر منصة “عين” بعدد 3,130 حالة. وتلاه قطاع الداخلية بنسبة 13%، ثم التعليم 10%، والطاقة 9%، والنقل 8%، وأخيرًا قطاع الصحة بنسبة 5%. وقد شملت هذه الشكايات جميع البلديات والموريتانيين المقيمين بالخارج، حيث تمثل نواكشوط 58% من إجمالي الشكايات.
وأضاف الوزير خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته الحكومة، أن المنصة سجلت في العام الماضي 17,965 حالة بين شكايات وإبلاغات، وقد تم التعامل معها جميعًا في متوسط زمني بلغ سبعة أيام، بدلاً من عشرة أيام عند إطلاق المنصة.
وأكد أن الهدف من منصة “عين” هو تمكين المواطنين من متابعة أداء الحكومة وتحسين جودة الخدمات العامة، مع العلم أنه سيتم التوسع في الخدمات خلال التقييم السنوي القادم.
