أطلق وزراء التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، والتجهيز والنقل، والمدير العام للوكالة الوطنية لسجل السكان والوثائق المؤمنة، أحمد سالم ولد بده، واعل ولد الفيرك وسيدي عالي ولد نافع، خدمة رقمية جديدة على بوابة “خدماتي” وتطبيق “هويتي”، تهدف إلى تمكين المواطنين من إجراء مختلف معاملات البطاقات الرمادية عبر هواتفهم الذكية.
وفقًا لتصريحات الوزارة، توفر الخدمة الجديدة للمستخدمين جميع التفاصيل المتعلقة بالبطاقات الرمادية التي يمتلكونها حاليًا أو التي امتلكوها سابقًا. كما يمكنهم استعراض الطلبات الجارية ومتابعة مراحل تقدمها بشكل مباشر.
تتيح الخدمة أيضًا نقل ملكية البطاقات الرمادية إلى مستخدمين آخرين من خلال توثيق عملية البيع أو التنازل لدى أي موثق يعمل بنظام “لعگود”. تبدأ إجراءات نقل الملكية تلقائيًا بعد المصادقة على عملية التوثيق.
عند المصادقة على الطلب من قبل إدارة النقل، ينتقل مسار الطلب مباشرة من حساب المالك القديم إلى حساب المالك الجديد، الذي يتلقى إشعارًا فوريًا يمكنه من دفع الرسوم المطلوبة عبر المحافظ الإلكترونية ومتابعة تقدم طلبه حتى الحصول على بطاقته الجديدة.
تشمل الخدمة أيضًا إمكانية استخراج نسخة جديدة من البطاقات الرمادية المفقودة أو التالفة، حيث يُطلب تقديم شهادة الضياع الصادرة عن الشرطة في حالة الفقدان، أو صورة تُظهر تلف البطاقة، تليها عملية إرسال الطلب للموافقة عليه ودفع الرسوم لبدء طباعة البطاقة الجديدة.
أيضًا، تتضمن الخدمة ميزة ترقيم واستصدار بطاقات رمادية جديدة للسيارات المجمركة حديثًا، حيث يدخل المستخدم معلومات ملف الجمركة، ويختار ولاية الترقيم، ويدخل الرقم الوطني للمالك الجديد، الذي يتمكن من دفع الرسوم ومتابعة تقدم ملفه خطوة بخطوة حتى استلام بطاقته البيومترية الجديدة.
أكدت الوزارة أنها تعمل حاليًا على تطوير خدمة رقمية مماثلة تتعلق برخص السياقة، مما يعكس التزام الحكومة بتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتحسين تجربة المواطنين في التعامل مع الإدارات الحكومية.
