أكد الوزير الأول المختار ولد اجاي، خلال جلسة البرلمان اليوم، على الدور المحوري الذي تلعبه منصات الحكومة الرقمية في تعزيز الشفافية والمشاركة المجتمعية. وأشاد بالمنصتين “عين” و”مجتمعي الصحة والتعليم” كأمثلة واضحة على أهمية رقابة المواطن ورفع مستوى الثقة في الحلول الرقمية التي تتبناها الدولة.
وكشف الوزير الأول أن منصة “عين” وحدها قد سجلت، حتى 13 يناير 2026، أكثر من 21 ألف شكوى وإبلاغ، وتمت معالجة 97% منها. وأشار إلى أن أكثر من 80% من مستخدمي المنصة عبروا عن رضاهم حول كيفية التعامل مع شكاواهم وملاحظاتهم.
وأضاف ولد اجاي أن هذه المبادرات تمثل أداة فعالة لتعزيز العلاقة بين الحكومة والمواطن، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات العامة من خلال اعتماد نهج رقمي وشفاف في معالجة الشكايات والملاحظات.
